Sıkça Sorulan Sorular

Instagram canlı yayınlarımızda beğendiğiniz ürünü yayında belirtilen şekilde seçtiğinizde ürün, Karabaşhome hesabınızdaki sepete otomatik olarak eklenir. Sepetinize eklenen canlı yayın ürünlerinin alışverişini 24 saat içinde tamamlamanız yeterlidir. Ayrıntılar için Canlı Yayın Nasıl Çalışır? sayfamıza göz atabilirsiniz.

Hayır. Yayında aldığınız ürünlerin sepetinize eklenebilmesi için Karabaşhome üyeliğiniz olmalı. Ücretsiz üye olun; üye olurken Instagram kullanıcı adınızı girmeyi unutmayın.

Üye olurken Instagram kullanıcı adı alanına, canlı yayında kullandığınız hesabın kullanıcı adını yazın. Zaten üyeyseniz bu alanı Hesabım › Üyelik Bilgileri sayfasından doldurabilirsiniz. Kullanıcı adının birebir aynı olması gerekir.

Önce üyelik bilgilerinizdeki Instagram kullanıcı adının, yayında kullandığınız hesapla aynı olduğunu kontrol edin. Sorun devam ederse WhatsApp destek hattımızdan bize yazın, hemen kontrol edelim.

Sepetinize eklenen canlı yayın ürünlerinin alışverişini 24 saat içinde tamamlamanız gerekir.

24 saat içinde tamamlanmayan canlı yayın alışverişlerinde hesabınıza Kırmızı Kart tanımlanır ve kart kalkana kadar canlı yayınlardan ürün alamazsınız. Ürünler sepetinizden silinmez, satın alınabilir durumda kalır.

Sepetinizde bekleyen canlı yayın ürünlerini satın aldığınızda kartınız kaldırılır. Sepetinizdeki ürünler tükendiyse ve alınacak ürün kalmadıysa, sitemizden en az 3.000 TL’lik bir sipariş vererek kartınızı kaldırabilirsiniz.

Canlı yayın ürünleri yayın sırasında sizin için ayrılır ve stoktan düşülür. Bu nedenle sepetinizdeki canlı yayın ürünleri silinemez ve adetleri azaltılamaz; adet artırmak ise mümkündür. Bir sorun olduğunu düşünüyorsanız WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşın.

Canlı yayın gün ve saatlerimiz değişiklik gösterebilir. Güncel yayın programını @karabashome Instagram hesabımızdan duyuruyoruz. Bizi takip edip canlı yayın bildirimlerini açarak hiçbir yayını kaçırmayabilirsiniz.

Evet. Bir önceki canlı yayından kalan ürünleri, stoklar tükenmediği sürece Canlı Yayın Fırsatları sayfamızda ertesi sabah 09:00'a kadar canlı yayın fiyatıyla satın alabilirsiniz. Pazar günleri bu sayfada o haftanın canlı yayınlarında çıkan tüm ürünler listelenir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra 2–3 iş günü içinde teslimat yapıyoruz. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa bir süre uzayabilir.

Kargo ücreti, siparişinizdeki ürünlerin desi (hacim/ağırlık) miktarına göre hesaplanır. Ödeme adımında siparişinize ait kargo ücretini görebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim sayfasından siparişinizin durumunu ve kargo takip bilgisini görebilirsiniz.

Mağazadan teslim seçeneği şu anda yalnızca Sakarya ili için geçerlidir. Mağazalarımızın adres ve iletişim bilgilerine Mağazalarımız sayfasından ulaşabilirsiniz.

Siparişlerinizi kredi kartıyla ödeyebilirsiniz; kredi kartı ödemelerinde taksit imkanı sunuyoruz. Havale/EFT ile ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Kart bilgileriniz 3D Secure ve SSL ile şifrelenerek doğrudan bankaya iletilir; Karabaşhome tarafından saklanmaz.

Hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açın ve Sorun Bildir bölümünden iptal talebinizi oluşturun.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. İade talebinizi Siparişlerim sayfasında ilgili siparişin içindeki Sorun Bildir bölümünden oluşturabilirsiniz. Ayrıntılar için İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

Ürün değişimi yapmıyoruz. Farklı bir ürün almak isterseniz mevcut ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Kargo paketinde hasar görürseniz teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturun. Ardından Siparişlerim sayfasında ilgili siparişi açıp Sorun Bildir bölümünden durumu bize iletin.

İade onaylandıktan sonra ödeme, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Kredi kartı iadelerinin kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2–3 haftayı bulabilir.

Hayır. Karabaşhome Club üyeliği tamamen ücretsizdir; Karabaşhome hesabınızı oluşturmanız yeterlidir. Hemen üye olun.

Club üyeleri alışverişlerinden ParaPuan kazanır. Biriken ParaPuanlarınızı sonraki alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

Seviyeniz son 12 ay içindeki toplam alışveriş tutarınıza göre otomatik belirlenir: 30.000 TL'de Plus, 150.000 TL'de VIP seviyesine geçersiniz. Ayrıntılar için Karabaşhome Club sayfamıza göz atın.